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超現代服務產品

產品標號 產品名稱

產品描述

產品價格說明 最小時間單位 擔當人 備注

1

保修 保修是指在一段時間內,對特定配置的設備進行的維修和維護工作。在保修制定期間內,不限維修次數。服務標準按照合同所簽服務級別標準執行。 見保修產品定價說明

4小時

專家,高工,工程師 勞務費按所修設備列表價的百分比收費

2

維修          

2.1

備件寄送 是指將客戶所需的備件,通過郵寄等方式送到客戶處。應提交物品接受確認單。

備件價格+運費

  工程師  

2.2

送修服務 是指客戶將設備送至公司指定的地點,在設備維修完畢后,由設備客戶自行取走或寄給客戶的服務。應提交物品接受去認單,服務報告單。 備件價格+運費+勞務費   專家、高工、工程師 勞務費按所修設備列表價的百分比收費

2.3

上門服務 是指工程師到客戶處的設備所在地,對設備進行的維修、維護工作,內容包括:軟件故障排除;備件更換;性能調整;打補丁等。應提交服務報告單。

備件價格+勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

3

現場服務    

 

   

3.1

系統安裝調試 是指對指定設備所進行的操作系統的安裝以及所附加的網絡功能和外部接口的安裝調試。應提交安裝測試報告。

勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

3.2

系統升級改造 是指對指定設備在硬件或軟件方面的部件升級安裝調試工作,改造時所需的部件更換和添加的安裝調試工作。應提交安裝測試報告。

備件費+勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

3.3

設備遷移 是指將制定設備從某地遷往另一地所作的系統檢測、設備搬運等工作。應提交測試報告。

勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

3.4

系統健康檢查 是指對指定設備所進行的硬件和系統軟件、整個系統的運行情況所進行的檢查工作。此外,如果需要,應進行設備清潔工作。應提交系統健康檢查報告

勞務費

4小時

專家、高工  

3.5

數據備份 是指對指定設備的指定數據按規定方式備份。應提供服務報告單。

備件費+勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

3.6

系統審計 對指定的系統的運行狀態進行科學的評估,并提出合理的改造建議。

勞務費

4小時

專家  

4

咨詢    

 

   

4.1

5X8電話支持 在工作日的工作時間內,對客戶在設備使用、維護等方面的問題,客戶可隨時打電話請求支持。

勞務費

5個工作日

專家、高工、工程師 按專家1個工作日標準收費

4.2

7X24電話支持 對客戶在設備使用、維護等方面的問題,客戶可隨時打電話請求支持

勞務費

5個工作日

專家、高工、工程師 按專家3個工作日標準收費

4.3

系統升級改造方案設計 是指對指定的設備按照新的功能目標進行升級或改造的設計。應提交設計方案。

勞務費

8小時

專家、高工  

4.4

設備遷移方案設計 是指對指定的設備按照要求設計測試、拆裝、運輸等的方案。應提交設計方案。

勞務費

8小時

專家、高工  

4.5

新建系統方案設計 根據客戶的功能和性能目標,設計新的系統。應提交設計方案。

勞務費

8小時

專家、高工  

4.6

數據備份方案設計 根據客戶的現場工作和設備條件,設計數據備份方案。應提交設計方案。

勞務費

8小時

專家、高工  

5

培訓    

 

   

5.1

現場培訓 在客戶設備旁邊,邊操作邊培訓。培訓內容為:基本操作和基本維護維修。應提交培訓報告。

勞務費

4小時

專家、高工、工程師  

5.2

操作系統培訓 集中式培訓,內容為TRUR64、AIX、VMS、HU-UX、Solaris等操作系統。應提交培訓報告。

勞務費

8小時

專家、高工、工程師  

5.3

網絡培訓 集中式培訓,內容網絡基礎培訓、產品培訓。應提交培訓報告。

勞務費

8小時

專家、高工、工程師  

5.4

數據庫培訓 集中式培訓,內容為ORACLE數據庫管理。應提交培訓報告。

勞務費

8小時

專家、高工、工程師  

5.5

系統日常管理培訓 集中式培訓,內容為系統日常管理工作描述,注意事項

勞務費

8小時

專家、高工  

 
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