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IT運維服務

    IT運維管理是采用相關的管理方法,對運行環境(包括物理網絡,軟硬件環境等)、業務系統等進行維護管理。   
    IT運維管理包含內容,一般可細分為七個子系統:   
    第一、設備管理:對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控,對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web等的監控與管理;   
    第二、數據/存儲/容災管理:對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;  
    第三、業務管理:包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理,對于業務的管理,主要關注該業務系統的CSF(關鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指標Key Performance Indicators);   
    第四、目錄/內容管理:該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;   
    第五、資源資產管理:管理企業中各IT系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業的財務部門進行數據交互;
    第六、信息安全管理:該部分包含了許多方面的內容,目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799,該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個控制目標和127中控制方式,如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等;   
    第七、日常工作管理:該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段IT運行維護管理的每一個子系統中都包含著十分豐富的內容,實現完善的IT運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。

    目前,超現代公司參與的主要是對客戶的軟、硬件系統平臺提供運維服務,采用項目或外包形式,保證系統平臺的安全、穩定,并配合客戶完善其業務管理、內容管理、日常管理等。隨著行業對IT服務認識的深入,超現代必將在IT運維領域有更廣泛的開拓。

 
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